Внесение депутатами изменений в закон "О туризме" улучшит правовую защиту клиентов турфирм

13.02.2012 15:40  0 комментариев

Изменения в закон "О туризме", которые были внесены Верховной Радой 9 февраля 2012 года, являются позитивными для потребителей, считают эксперты. Впрочем, полностью защитить украинцев от мошенников на страховом рынке новая редакция закона не сможет.

Эксперты обращают внимание, что одним из самых положительных нововведений в законе «О туризме» является обязанность туроператора/турагента предоставить клиенту более полную информацию об условиях тура. Ранее турфирма была не обязана предоставлять туристу до заключения договора информацию о программе туристического обслуживания, характеристике транспортных средств, отелей, видах и способах обеспечения питания, дате и времени начала и окончания туристического обслуживания и т.п. Указанная информация предоставлялась туристу только по его требованию. «После вступления в силу указанных изменений предоставление такой информации будет являться  прямой обязанностью туроператора/турагента. Подобные нововведения обяжут турфирмы придерживаться всех условий предоставления поездки, о которых был проинформирован турист до заключения договора, что, соответственно, позволит многим туристам избежать малоприятных «сюрпризов» по прибытию к месту отдыха», - объясняет Юлия Божко, адвокат, партнер юридической компании «Закон Победы».

Еще одним положительным изменением в законе «О туризме» является закрепление существенных условий договора о туристическом обслуживании. «Согласно новой редакции, договор о туристическом обслуживании обязательно должен содержать такие существенные условия как период пребывания в месте предоставления туристических услуг с указанием дат начала и окончания туристического обслуживания; характеристика транспортных средств (вид, категорию), осуществляющих перевозку, а также дату, время и место отправления и возвращения; информация об отелях (месте расположения, категории, сроке и порядке оплаты отельного обслуживания), видах и способах обеспечения питания; минимальное количество туристов в группе, а также другие существенные условия, прямо предусмотренные в законе, - обращает внимание Юлия Божко. - В действующей же на сегодня редакции закона включение этих необходимых для «беспроблемного» отдыха сведений непосредственно в текст договора вообще не является обязательным, а их предоставление турфирмой осуществляется только по просьбе туриста».

Кроме того, в новой редакции закона предусмотрено, что турист имеет право отказаться от исполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туристической компании фактически осуществленных ею документально подтвержденных расходов, связанных с отказом клиента. «Как показывает практика, туристические компании с целью минимизации своих рисков, связанных с отказом туриста от поездки, очень часто предусматривали в договорах не только возмещение фактически понесенных расходов, но и штраф в размере до 100 процентов от стоимости поездки. При этом не всегда понесенные туристической компанией расходы составляют всю стоимость поездки, поскольку соответствующим контрактом между иностранным контрагентом и туристической компанией может быть предусмотрен значительно меньший размер ответственности последнего, чем закреплено в туристическом договоре, заключенном им с туристом, следовательно, и размер понесенных убытков будет меньше», - сетует адвокат юридической компании «Закон Победы».

Юрист отмечает, что после вступления в силу указанных изменений туроператор/турагент будет обязан предоставить документальное подтверждение своих расходов. Подобные изменения существенно усиливают позиции туриста в подобных спорах в случае их рассмотрения компетентными органами.

Впрочем, даже после улучшения многих норм закона «О туризме», украинцам все также следует внимательно относиться к выбору турфирмы. «Неправильным будет утверждать, что внесенные изменения смогут в полной мере защитить туриста от мошенников на туристическом рынке.  В любом случае, собираясь в поездку, туристу необходимо серьёзно подходить к выбору туристической компании, обязательно проверять наличие у нее соответствующей лицензии на осуществление туроператорской или турагентской деятельности и финансового обеспечения, а также внимательно читать условия заключаемого договора», - советует Юлия Божко.

Иван Никитченко